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1．私たちの最大の武器は、法律知識ではなく、高度なコンサルティング能力でもな く、誠実さです。 2．前向きで、積極的なクライアントには、私たちは、期待を超える、一流のサポー トを提供します。このミッションを気楽に、楽しく実現していきます。 3．一流の社会保険労務士は、土台の部分と専門性の部分両方が必要です。土台 の分とは、健康・誠実さ・マナー・コミュニケーション能力のことです。 4．私たちは顧客に対してBeingレベルの対応ができる、見本になる事務所となりたいと思っています。Beingとは、言葉による労いだけではなく、Having、Doingの対応も含めて、相手の方の存在を大切にしている、というメッセージをお伝えすることです。私たちの電話対応、事務処理を見て、クライアントは私たちの事務所を判断します。私たちは言葉使い、立ち振る舞い、顔の表情を含めてクライアントから憧れられる人間です。 5．あなたの目的が明確であれば、その努力は報われます。あなたが体得したもは、誰にも奪うことができません。繰り返し行われる作業、嫌だなと思う仕事、繰り返し発生する問題を文書にまとめ、システム化することで、目的達成の近道はできないでしょうか？そのような作業を積極的に行うメンバーを事務所は大変評価します。 6．お互い高めあう人々には共通点があります。裏表がないこと。喜び、喜ばせ上手。本人のいないところで、悪口をいわないこと。フラストレーション・怒りの感情をコントロールし、自分そして周囲の学びにつなげられること。ありがとうと頻繁にいえること。自分の非を認めて、素直に謝れること。心理ゲームの引き金を引かないこと。 7.仕事と家庭・健康は直結していますので、私たちは、その３つを両立させます。私たちは、自分の、家族の健康に留意します。健康とは自分の心のバロメーターです。無理をして身体を痛めつけたり、家族を犠牲にしてまで仕事をすることを、私たちは評価しません。 8.「できない」「分からない」とはじめから諦めるのではなく、アプローチを変えて対応します。「できるとしたら・・」「分かるとしたら・・」と質問を変えてみましょう。できない問題なら、そもそもはじめから、あなたに降りかかってくるはずがありません。 9.人の嫌な面が見えたとき、それは自分の嫌な面 を教えてくれるシグナルです。異論・感情的な行き違いがある場合には、直接、本人にいうのが成熟した大人の行動です。その際、私たちは、円滑なチームを運営していくため、言葉使いに気をつけます。チームメンバーの良い点を見つけ、ねぎらうようにします。 10.私たちは、問題が起こったときに喜びます。なぜなら問題のない組織は、成長が止まってしまうからです。事務所が成長しつづける限り、問題は生じます。問題は、事務所そして自分を成長させる貴重な情報です。この貴重な情報を独り占めしないで、メンバー同士で共有しましょう。いったいこの問題はどんな意味があるのか？ いったいこの問題の陰には、どんな素晴らしい結末が隠れているのか、と考えてみましょう。 11．摩擦を避けて意見を言わないことは、相手を尊重したことにはなりません。なぜなら、そこには問題が潜伏しているからです。意見が異なる時には、人格批判にならないよう、異なる「部分」に焦点をあてて意見を出し合いましょう。良いアイデアを生み出すためには、さまざまな視点からの意見（多重知性）が必要です。摩擦は組織の成長を生み出すシグナルです。 12．私たちは、変化を楽しみます。変化を楽しめる人は、自己成長モデルといって、成功する人の第１番目の特長です。私たちは、混沌を楽しみます。混沌に陥った後には、ぱっと素晴らしい景色が目の前に広がります。いったいどんな景色なのか想像してみましょう。 13．私たちは、自分で決断できる能力をもちます。自分で考えないで、上司に「どうすればいいですか？」と聞くのは、新入社員のレベルです。私たちは、「いろいろな選択肢を考えてみたが、このようにしたい。なぜならば・・・」という思考法をします。 14．私たちは問題解決の際、原因思考にとらわれず、結果思考を重視します。結果思考とは、次の質問をすることです。自分が実現したい状況はどんな状況か？ それを実現する価値はあるか？ 現在の状況との違いは？ その違いを埋めるための障害は？ 必要な資源は何か？ 実現したことはどうすれば分かるのか？ はじめの一歩は？ 15．私たちは、弛まぬベンチャースピリットを持ち続けます。なぜなら、弛まぬベンチャースピリットこそが、私たち及び事務所の成長の原動力となるからです。 16.私たちは、誠実であり続けます。真の成功は誠実であり続けることから来るものです。誠実な社会保険労務士は、20年後も生き残っています。誠実でない社会保険労務士は、20年後には、存在していません。私たちは、心の成長を大切にします。
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