関西興産株式会社

Ｋ様邸 水栓取替工事

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Ｂｅｆｏｒｅ

Ｋ様は、以前に当社でリフォームをさせていただいた、 　ＯＢのお客様です。 　「その後いかがですか」とＯＢ様訪問をさせていただいた際に 　「何かお困りのことは無いですか」とお尋ねしたら 　キッチンの蛇口が低くて使いづらい、とのこと。 　実は、以前させていただいたリフォームでは、この蛇口は 　まだ使えるということで、取り替えずにそのままお使い頂くことで 　ご了解を頂いていたものでした。

ところが、従来のキッチンセットは高さ７５ｃｍで、 　リフォームで入れさせていただいたシステムキッチンは 　「腰をかがめなくてすむので楽から」と、高さ８０ｃｍをお選び 　いただいていたのでした。 　実際にお使い頂いて、お客様がお気づきになることがある。 　今回、ＯＢ様訪問を実施していなければ、 　お客様とお会いしていなければ、私共も分からなかったこと。 　やはり、リフォーム工事には、アフターサービスが絶対に必要だと 　社員一同、改めて身に染みた事例です。

お客様に、前回の工事で私共が至らなかったことをお詫び申し上げると共に、 こういうケースがあるとお教えいただいたことに、お礼を申し上げました。 お客様は「やってみないと、分からないものねえ」と、笑ってくださいました。 そして、改めて、改善策を提案させていただきました。 ひとつは、蛇口の部品を取り替えることで、吐水口を高くできて使いやすくなる方法。 もうひとつは、蛇口ごと取り替えることで、より使いやすく、製品寿命も一新できる方法。 お客様は、蛇口そのものが古くなっていることも併せてのご判断で （シングルレバー水栓は、内蔵の切替バルブが古くなると、レバー操作が重くなったり、止水不良が 　起こってポタポタ漏れが発生することが多々あり、修理には部品代も工賃もかかってしまいます。） 蛇口ごとのお取り替えをご注文頂きました。ありがとうございます。

ＡＦＴＥＲ

こちらが、取り替え後のキッチン水栓です。 　水栓スパウトが大きく上に持ち上がり、シンクとの距離を 　稼いでいます。お鍋を洗いやすくなった、とはお客様のお言葉。 　さらに、レバー部分も長くなり、より扱いやすくなりました。 　ちなみに、水栓の取り替え工事は、水道職人さんを呼んで 　施工して貰う形になるのですが、当社には有資格者が在籍して 　おりますので、社員が作業することで工事費の低減を実現して 　います。小規模工事や修繕も、どうぞ遠慮なくご相談ください。

取り替えた水栓のアップです。 　元々使われていた浄水器は、そのまま新しい水栓に 　きちんとお取り付けしています。 　浄水器内蔵のキッチン水栓もお選びいただけたのですが、 　使い慣れている浄水器をそのまま使いたいという、お客様の 　ご希望により、今回はこの形で完了しました。 　気に入っていただけたようで、よかったです！ありがとうございました。